F.A.Q. Baby Foot Vintage

Les délais de livraison des babyfoots Catenaccio dépendent de la capacité des usines à les fabriquer. Etant donné qu'ils sont faits à la main, en fonction des saisons et du nombre de commandes, les délais peuvent varier et être plus ou moins longs (de quelques jours à plusieurs semaines)

Pour les accessoires, le délai de livraison est généralement de 24 à 48h mais peut être plus long si un réapprovisionnement est en cours.

Dans tous les cas, le délai est toujours affiché sur la fiche produit au dessus du prix et peut changer à tout moment si d'autres personnes commandent avant vous.

Nous utilisons la solution de paiement de Be2Bill, leader en Europe des paiements sur internet et Etablissement financier approuvé par l'état (c'est l'équivalent d'une banque). 

Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires : la transaction se fait directement entre vous et cet établissement financier. 

Votre navigateur Internet passe alors en mode sécurisé : un petit cadenas ou une clef sur fond bleu apparait dans la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors saisir vos informations bancaires en toute tranquillité : elles seront automatiquement cryptées pour garantir la confidentialité du paiement et éviter tout risque de piratage. 

Be2Bill utilise la technologie de cryptage la plus répandue et utilisé par toutes les banques : le protocole SSL basé sur des clés de chiffrement de 128 bits.

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes: 

• Votre carte est arrivée à expiration. Dans ce cas, vérifiez la date d'expiration de votre carte.
• Vous avez peut-être atteint la limite du montant disponible de la carte. Consultez auprès de votre banque le montant autorisé de votre carte.
• L'une des données que vous avez saisies est incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants. 

Si malgré ces vérifications votre carte de crédit est toujours refusée, vous avez la possibilité d'opter pour un paiement par Paypal ou par virement bancaire.

Nous savons qu'un Babyfoot coute cher, c'est d'ailleurs pour cela que nous avons décidé de lancer Babyfoot Vintage! Malgré des prix plus bas que la concurrence, nous vous proposons la possibilité de payer en 3 fois par Carte Bancaire pour les commandes d'un montant supérieur à 99 € TTC (hors frais de livraison). 

Pour payer en 3 fois par Carte Bancaire, vous devez sélectionner '3x par Carte Bancaire' comme mode de paiement lors de votre achat; des frais de dossier correspondant à 7,8€ vous sont alors facturés. 

Le premier paiement est encaissé lors de la commande, ce qui la valide. L'encaissement du deuxième paiement se fera un mois après, et le 3ème paiement encore un mois plus tard (soit deux mois au total après votre commande). 

Les paiements sont automatiquement prélevés chaque mois sans intervention de votre part ni de la notre. 

C'est notre partenaire Be2Bill, Etablissement financier accrédité par l'état qui gère cela directement une fois que vous avez passé commande.

Attention : le délai de traitement de votre commande sera rallongé. Votre commande ne sera confirmée et expédiée qu'après réception de votre virement . 

Vous disposez de 5 jours pour nous faire parvenir votre virement. Les frais d'opération sont à votre charge. Veuillez noter que ce transfert peut prendre plusieurs jours ouvrés. 

Nos coordonnées sont les suivantes:
Code Banque: 30004
Code Guichet: 01535
N° de compte: 0001 004 81 52
Clé RIB: 58
BIC: BNPAFRPPTAS
IBAN: FR76 3000 4015 3500 0100 4815 258

Les coordonnées bancaires vous seront également transmises par email dans votre confirmation de commande. Un email vous avertira de la réception du virement et de la validation définitive de votre commande.

Si dans les 30 jours de votre achat, vous changez d'avis (sous condition de respecter les CGV), les étapes pour utiliser votre droit de rétractation sont les suivantes: 

• Avertir par email Babyfoot Vintage de votre désir de vous rétracter (via notre page de contact)
• Renvoyer votre produit à l'adresse qui vous aura été fournie par le service client.
• A réception de votre produit et après un contrôle qualité, le remboursement intégral est opéré.

Pour toute demande de retour, adressez-nous un mail via notre page de contact. Le fonctionnement est le suivant: 

• Nous prenons note de votre demande de retour.
• Nous vous fournissons toutes les informations pour effectuer le retour.
• A réception du produit, notre service après-vente vérifie l'état de la marchandise.
• Après réception et validation de l'état de votre retour, notre service comptabilité vous rembourse l'intégralité du montant de votre commande (produit + livraison). 

Les conditions de remboursement pour un retour de produit sont les suivantes: 

• La demande de retour doit se faire dans les 30 jours (Le délai légal est normalement de sept jours suivants la réception selon article L121-20 du Code de la Consommation). L'email envoyé constituera la date effective du droit de rétractation du client.
• La marchandise retournée doit être en parfait état. 
• La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine lui aussi en parfait état. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne sera pas remboursé.

• En cas de problème, vous devez IMPÉRATIVEMENT émettre des réserves sur le bon de livraison et refuser les produits non-conformes (Exemples de réserves : "refusé, produit non conforme à la commande", "refusé, produit et/ou emballage abîmé") 
• Vous devez ensuite également confirmer le refus et les réserves émises dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande, et ce de deux manières : 

• Par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Service Clients BBFT, 118/130 avenue Jean Jaures, 75171 PARIS Cedex 19 
• ET par email via notre page de contact

Les réclamations adressées en dehors du délai de trois jours et non confirmées comme décrit ci-dessus ne seront pas prises en compte.

• Cherchez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt) à l'aide des catégories "babyfoots" ou "accessoires" en haut de la page d'accueil ou dans le bas de la page
• Visualisez le(s) produit(s) de votre choix à l'aide au moyen des différentes photos à votre disposition sur chaque fiche produit (il vous suffit de cliquer sur les photos placer votre curseur sur une photo pour que celle-ci apparaisse en grand dans la cadre photo principal). Renseignez-vous également sur votre produit à l'aide des différentes sections d'informations disponibles sur chaque fiche produit : description, fiche technique, livraison et les avis clients ! 
• Sur la fiche produit, cliquez sur le bouton 'AJOUTER AU PANIER' situé en dessous du prix du produit pour ajouter un produit à votre panier. Vous avez alors le choix de continuer vos achats ou de procéder immédiatement à la finalisation de la commande.
• Dans le panier, vérifiez votre commande puis 
• Renseignez l'intitulé de votre code de réduction si vous en possédez un
• Cliquez sur le bouton "VALIDER MA COMMANDE" dans votre panier puis enregistrez-vous (ou connectez-vous si vous possédez déjà un compte). En cas d'inscription, vous recevrez automatiquement un email de confirmation vous indiquant votre mot de passe à conserver. 
• Entrez votre adresse de livraison. 
• Entrez votre adresse de facturation si celle-ci est différente de l'adresse de livraison.
• Validez les frais de livraison.
• Choisissez votre moyen de paiement : carte de crédit, Paypal ou virement et cliquez sur  "valider mon mode de paiement". 
• Terminez en cliquant sur "je confirme ma commande" pour valider définitivement votre commande.

Oui, en toute sérénité.

L'équipe technique de Babyfoot Vintage s'efforce au quotidien de garantir et d'améliorer la sécurité de vos achats et coordonnées. 

Pour ce qui est du paiement par carte de crédit, nous travaillons avec Be2Bill, établissement financier leader des paiements sur internet. 

Cette société utilise tous les protocoles de protection les plus sécurisants du marché : le protocole SSL basé sur des clés de chiffrement de 128 bits mais aussi 3D-secure.